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退換貨政策


商品鑑賞期

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:

 

退換貨須知

如遇下列情形請恕無法接受退換貨: 

1、超過七天的鑑賞期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。

2、商品已拆封使用、人為因素破壞,如有拆封、短缺,磨損、刮傷、髒汙、損毀。

3、容器外觀因運送過程中產生的髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5、惡意或大量退貨。

6、若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

7、「消耗品或耐久性短」、「客製化商品」、「個人損壞問題」、「已拆封之用品」不適用於退換貨政策。

8、因每人提供照片不同,做出之商品效果有所差異,商城商品照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。


退換貨方式

1、收到貨後七天內聯絡拓可思客服,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。

2、商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、贈品等)。

3、收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。訂購人需自行負擔運費,該筆運費將於退款中扣除,待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。

4、若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。

5、因消耗性商品屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。


退貨流程

商品到貨七天內→聯絡客服人員→確認可換貨→準備完整商品及發票→提供收件時間、地址、聯絡資訊→將由我方委託之物流回收